«Химичишь» с ценником? — отдавай товар бесплатно
Если покупатель заметит несоответствие между ценой на полке и суммой в чеке, розничные сети будут обязаны предоставить товар бесплатно.
Если покупатель заметит несоответствие между ценой на полке и суммой в чеке, розничные сети будут обязаны предоставить товар бесплатно.
Представьте ситуацию: вы выбрали товар, положили его в корзину, однако на кассе обнаруживается, что его стоимость возросла. В большинстве случаев покупатели либо соглашаются с новой ценой, либо отказываются от покупки. Однако знающие свои права потребители требуют продать товар по цене, указанной на ценнике, и продавцы обязаны выполнить это требование согласно закону о защите прав потребителей. Но на практике это правило не всегда стимулирует магазины поддерживать актуальность ценников.
И это неудивительно, даже обнаружив несоответствие, покупатель вынужден тратить время и силы, чтобы защитить свои права. Ему приходится возвращаться в торговый зал за доказательством, фотографировать ценник, звать администратора или писать жалобу. И все это только для того, что бы получить разницу между ценой на ценнике и той, что пробита на кассе. Тем более многие магазины заранее предупреждают о возможной неактуальности информации на ценниках, перекладывая ответственность за неточности на плечи покупателей. Кстати, как отмечают в Роспотребнадзоре, подобное расхождение цен на ценнике и в чеке является причиной каждой седьмой жалобы от покупателей.
В связи с этим депутаты предлагают усилить ответственность торговых точек. В Государственную Думу внесен законопроект, согласно которому, если при оплате товара его стоимость превышает указанную на ценнике, покупатель получает его бесплатно.
Согласно пояснительной записке к инициативе, покупатель получит право отказаться от товара и получить обратно свои деньги, если цена в чеке окажется выше, чем на ценнике.
Депутаты также отмечают, что подобная практика т.н. «честного чека» успешно применяется в других странах.
Источник изображения: freepik.com
