Новые правила гостиничного бизнеса: что изменится с 2026 года
Возвратное и невозвратное бронирование: как будут работать новые правила с 2026 года
Правительство России утвердило новые правила предоставления гостиничных услуг и услуг других средств размещения. Они начнут действовать с 1 марта 2026 года и продлятся до 1 марта 2032 года.
Правила определяют порядок и условия предоставления услуг, требования к информации о компаниях и услугах, а также права и обязанности сторон. Эти правила распространяются на все классифицированные средства размещения, кроме гостевых домов, которые находятся в экспериментальном режиме.
Услуги предоставляются на основе письменного договора.
Клиенты могут выбирать между возвратным и невозвратным бронированием. В случае возвратного бронирования, при своевременном отказе, клиент получает обратно всю сумму. Если же клиент не предупредил о своем отказе вовремя, компания может удержать стоимость одних суток.
При невозвратном бронировании компания имеет право полностью или частично удержать оплату, если клиент откажется от бронирования.
И. Полянина, юрист.
Постановление Правительства РФ от 27.11.2025 N 1912
Источник изображения: freepik.com
