Банк России: если банковскую карту заблокировали

Получив известие о блокировке вашей банковской карты — будь то СМС или телефонный звонок — прежде всего, сохраняйте спокойствие и избегайте импульсивных решений. Весьма вероятно, что это мошенническая уловка и с вашими средствами все в порядке.

Если звонящий требует предоставить конфиденциальную информацию или данные о финансах якобы для восстановления доступа к карте, это верный признак обмана. Ни в коем случае не раскрывайте никакие сведения, прервите разговор и самостоятельно свяжитесь с вашим банком. Номер телефона указан на обратной стороне вашей карты.

Даже если карта действительно оказалась заблокированной, помните, что ваши деньги на счете остаются в безопасности. Вы сможете получить их в кассе отделения банка при личном обращении, даже если карта неактивна.

К примеру, банк может автоматически заблокировать карту после нескольких неудачных попыток ввода ПИН-кода. В таком случае для ее разблокировки необходимо обратиться непосредственно в банк. Однако, стоит отметить, что многие (хотя и не все) банки в случае неверного ПИН-кода автоматически разблокируют карту на следующий день или через сутки после блокировки.

При необходимости, изменить ПИН-код можно через интернет-банк, мобильное приложение, позвонив в контакт-центр или посетив отделение банка. Если такой возможности нет и вы не можете вспомнить свой ПИН-код, потребуется перевыпуск карты.

Следует помнить, что банк также может заблокировать карту при подозрении на несанкционированные или необычные операции с вашим счетом. В таком случае банк обязан немедленно сообщить вам о блокировке и ее причинах.

По информации Банка России

Источник изображения: freepik.com