Новые правила общепита и бытовых услуг: инициативы Роспотребнадзора

Роспотребнадзор разработал проекты постановлений Правительства РФ, которые обновляют правила оказания услуг в сфере общественного питания и бытового обслуживания. Проекты находятся на стадии общественного обсуждения, которое продлится до 19 марта 2026 года. Новые правила планируется ввести в действие с 1 сентября 2026 года. Давайте разберемся подробнее.

I. Проект для заведений общепита

Документ заменит действующее постановление Правительства РФ от 21 сентября 2020 года № 1515. Среди ключевых изменений:

• Расширение информации для клиентов. При заказе необходимо сообщать не только наименования блюд, их вес и пищевую ценность (калорийность, содержание белков, жиров, углеводов, витаминов), но и дополнительные сведения: адрес сайта исполнителя (если есть), адрес и телефон территориального подразделения Роспотребнадзора, адрес и телефон подразделения или уполномоченного лица исполнителя, которое принимает претензии.
• QR-код для обращений. Заведения обязаны размещать двумерный штрих-код (QR-код), по которому клиенты смогут оставить мнение или подать претензию через мессенджер МАХ. С 1 октября 2027 года через эту систему также будет осуществляться сбор мнений потребителей о качестве услуг.
• Электронная книга отзывов. Заведения смогут вести электронные книги жалоб и предложений. При дистанционном заключении договора ссылка на нее (или аналогичный сервис) должна быть доступна и легко находима.
• Типовая форма для предзаказа. При предварительном заказе заведение обязано выдать клиенту документ по типовому бланку. Форма включает реквизиты продавца, Ф. И. О. и электронную почту либо адрес заказчика, перечень услуг, их цену, время и место оказания услуги. Документ можно предоставить на бумаге или в электронном виде.

За нарушение новых правил предусмотрена ответственность, например, штраф до 10 тыс. рублей по ст. 14.8 КоАП РФ за непредоставление полной информации о продукции.

Ознакомиться с полным текстом проекта и оставить комментарии можно на официальном портале regulation.gov.ru.

II. Проект для бытовых услуг

Документ подготовлен взамен Правил, утвержденных постановлением Правительства РФ от 21 сентября 2020 года № 1514. Проект регулирует отношения между потребителями и исполнителями в сфере бытового обслуживания. Среди нововведений:

• Типовая форма договора. Вводится типовой договор об оказании бытовых услуг, который включает разделы о предмете договора, цене услуг и порядке их оплаты, правах и обязанностях сторон, ответственности, разрешении споров и других условиях.
• Требования к риелторским услугам. В проекте отдельно прописаны нормы для риелторских услуг: в договоре нужно указывать, что исполнитель подготовит и проверит документы для заключения сделки с недвижимостью; запрещено разглашать полученные при сделке сведения (кроме случаев, предусмотренных законом); результат оказания услуг должен отражаться в акте. В действующих правилах бытового обслуживания риелторские услуги не упоминались.
• Ответственность исполнителя. В типовом договоре предусмотрена неустойка за просрочку со стороны исполнителя в размере не менее 3% от цены услуг за каждый день или час (если срок исчисляется часами) задержки. При этом неустойка не может превышать цену отдельной услуги, а если она не определена – стоимость всего заказа.

Публичные обсуждения проекта проходят с 17 февраля по 19 марта 2026 года. Заключения можно направлять на электронную почту pavlyuchenko_ns@rospotrebnadzor.ru.

 С. Александров, обозреватель.

Проект постановления Правительства РФ (общепит / ID проекта: 165513)
Скачать_ДОКУМЕНТ в Word

Проект постановления Правительства РФ (бытовые услуги / ID проекта: 165494)
Скачать_ ДОКУМЕНТ в Word