Минстрой уточнил правила онлайн‑уведомления должников за ЖКУ
Предупреждение через личный кабинет запускает 20‑дневный отсчёт до отключения услуг.
Минстрой России разъяснил порядок ограничения коммунальных услуг при уведомлении должника через интернет (письмо от 23.12.2025 № 79938‑ДН/04).
Если потребитель зарегистрирован на сайте поставщика услуг, предупреждение о приостановке ЖКХ можно направить через личный кабинет. Двадцатидневный срок до отключения услуги отсчитывается с даты доставки уведомления в личный кабинет.
Как это работает:
- Уведомление должно подтверждать факт и дату получения (п. 119 Правил № 354).
- Помимо личного кабинета, допустимы и другие способы: заказное письмо, включение текста в платёжный документ, SMS, телефонный звонок с записью, e‑mail или сообщение через ГИС ЖКХ.
- После получения предупреждения должник имеет 20 дней на погашение задолженности. В противном случае услуга может быть ограничена или приостановлена.
Правовая основа: Специалисты ведомства опираются в своих разъяснениях на Правила предоставления коммунальных услуг (постановление Правительства № 354) и позицию Верховного Суда РФ (решение от 26.07.2022 № АКПИ22‑310).
Письмо Минстроя России от 23.12.2025 N 79938-ДН/04
Источник изображения: freepik.com
